{"id":11848,"date":"2026-10-17T09:56:55","date_gmt":"2026-10-17T13:56:55","guid":{"rendered":"https:\/\/www.anger-management.ca\/politique-daccessibilite\/"},"modified":"2026-10-25T08:57:28","modified_gmt":"2026-10-25T12:57:28","slug":"politique-daccessibilite","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.anger-management.ca\/fr\/politique-daccessibilite\/","title":{"rendered":"Accessibilit\u00e9"},"content":{"rendered":"\t\t
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Politique d\u2019accessibilit\u00e9<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Derni\u00e8re mise \u00e0 jour<\/strong> : le 1er septembre 2026<\/p>\n

1. Notre engagement<\/strong>
Le Programme de gestion de la col\u00e8re (\u00ab nous \u00bb) s\u2019engage \u00e0 promouvoir l\u2019accessibilit\u00e9 num\u00e9rique, l\u2019\u00e9galit\u00e9 des chances, l\u2019inclusion, la non-discrimination et le respect de toutes les personnes.<\/p>\n

Chacun devrait avoir un acc\u00e8s \u00e9quitable \u00e0 nos ressources \u00e9ducatives et \u00e0 notre formation en ligne, ind\u00e9pendamment de toute situation de handicap, de son \u00e2ge, de son exp\u00e9rience des technologies ou de ses besoins particuliers. Nous reconnaissons que les incapacit\u00e9s peuvent \u00eatre visuelles, auditives, physiques, cognitives, neurologiques ou li\u00e9es \u00e0 l\u2019apprentissage, et qu\u2019elles peuvent \u00eatre permanentes, temporaires ou situationnelles. <\/p>\n

Nous nous engageons \u00e0 :
– rep\u00e9rer, pr\u00e9venir et \u00e9liminer progressivement les obstacles \u00e0 l\u2019accessibilit\u00e9 dans notre site Web, nos cours, notre mat\u00e9riel, notre proc\u00e9dure d\u2019inscription et nos services num\u00e9riques connexes;
– examiner chaque demande d\u2019accommodement individuellement et avec respect, conform\u00e9ment \u00e0 la loi applicable;
– int\u00e9grer l\u2019accessibilit\u00e9 \u00e0 la conception, \u00e0 l\u2019exploitation, \u00e0 la maintenance et \u00e0 l\u2019am\u00e9lioration de nos services.<\/p>\n

Aucune personne ne fera l\u2019objet de discrimination ou de repr\u00e9sailles pour avoir signal\u00e9 un obstacle, demand\u00e9 une mesure d\u2019accommodement ou exerc\u00e9 un droit en mati\u00e8re d\u2019accessibilit\u00e9 prot\u00e9g\u00e9 par la loi.<\/p>\n

2. Port\u00e9e et responsabilit\u00e9<\/strong>
La pr\u00e9sente politique s\u2019applique \u00e0 notre site Web public, \u00e0 notre plateforme d\u2019apprentissage en ligne, \u00e0 notre contenu de cours et \u00e0 nos documents t\u00e9l\u00e9chargeables (y compris les attestations), \u00e0 nos processus d\u2019inscription, de connexion, de paiement et de soutien, ainsi qu\u2019aux outils de tiers que nous utilisons pour les offrir.<\/p>\n

3. Normes et cadres de r\u00e9f\u00e9rence<\/strong>
Notre d\u00e9marche s\u2019appuie sur des cadres reconnus \u00e0 l\u2019\u00e9chelle du Qu\u00e9bec, du Canada et \u00e0 l\u2019international :<\/p>\n

Qu\u00e9bec<\/strong><\/em>
Standard sur l\u2019accessibilit\u00e9 des sites Web (SGQRI 008 3.0)
R\u00e8gles pour l\u2019accessibilit\u00e9 des contenus Web (WCAG) 2.1, niveau AA, ainsi que les crit\u00e8res suppl\u00e9mentaires pr\u00e9vus par le standard qu\u00e9b\u00e9cois
Loi assurant l\u2019exercice des droits des personnes handicap\u00e9es en vue de leur int\u00e9gration scolaire, professionnelle et sociale
Charte des droits et libert\u00e9s de la personne du Qu\u00e9bec, notamment le droit \u00e0 l\u2019\u00e9galit\u00e9 et l\u2019obligation d\u2019accommodement raisonnable<\/p>\n

Canada<\/strong><\/em>
Loi canadienne sur l\u2019accessibilit\u00e9 et son objectif de rep\u00e9rer, d\u2019\u00e9liminer et de pr\u00e9venir les obstacles
Lignes directrices du gouvernement du Canada concernant l\u2019accessibilit\u00e9 des technologies de l\u2019information et des communications
CAN\/ASC \u2013 EN 301 549:2024, Exigences d\u2019accessibilit\u00e9 pour les produits et services TIC<\/p>\n

International<\/strong><\/em>
R\u00e8gles pour l\u2019accessibilit\u00e9 des contenus Web (WCAG) 2.2, niveau AA, du World Wide Web Consortium (W3C)<\/p>\n

Notre cible est la conformit\u00e9 aux WCAG 2.2, niveau AA, tout en respectant les exigences qu\u00e9b\u00e9coises et canadiennes qui s\u2019appliquent \u00e0 notre organisation. Certaines normes gouvernementales ne s\u2019appliquent directement qu\u2019aux organismes du secteur public ou aux organisations sous r\u00e9glementation f\u00e9d\u00e9rale; nous les utilisons comme cadres de r\u00e9f\u00e9rence. Y faire r\u00e9f\u00e9rence ne constitue ni une d\u00e9claration de certification, ni une attestation de conformit\u00e9 v\u00e9rifi\u00e9e de mani\u00e8re ind\u00e9pendante, ni une approbation officielle. <\/p>\n

4. Fonctionnalit\u00e9s et objectifs en mati\u00e8re d\u2019accessibilit\u00e9<\/strong>
Nous concevons, maintenons et am\u00e9liorons notre site Web et notre environnement d\u2019apprentissage en fonction des objectifs suivants.<\/p>\n

Utilisation du clavier<\/strong><\/em>. Les fonctions essentielles, les menus, les formulaires et les activit\u00e9s d\u2019apprentissage peuvent \u00eatre utilis\u00e9s sans souris, avec un ordre de navigation logique, des indicateurs de focus bien visibles et aucun pi\u00e8ge au clavier. <\/p>\n

Technologies d\u2019assistance<\/strong><\/em>. Les pages reposent sur une structure significative, des titres et des liens descriptifs, des \u00e9tiquettes accessibles et des commandes correctement identifi\u00e9es, afin de fonctionner avec les lecteurs d\u2019\u00e9cran, les logiciels de grossissement, la reconnaissance vocale, les dispositifs de saisie alternatifs, le zoom des navigateurs et les fonctions d\u2019accessibilit\u00e9 des syst\u00e8mes d\u2019exploitation mobiles. La compatibilit\u00e9 peut varier selon l\u2019appareil, la configuration logicielle et la technologie d\u2019assistance utilis\u00e9s. Veuillez nous signaler tout probl\u00e8me. <\/p>\n

Contenu clair et compr\u00e9hensible<\/strong><\/em>. Nous utilisons un langage clair, une organisation logique, des titres descriptifs et une navigation coh\u00e9rente et pr\u00e9visible. <\/p>\n

Conception visuelle<\/strong><\/em>. Nous visons un contraste de couleurs suffisant, des polices et un espacement lisibles, la prise en charge de l\u2019agrandissement du texte et du zoom, des renseignements qui ne reposent pas uniquement sur la couleur, des commandes clairement identifi\u00e9es et des mises en page adaptatives pour les ordinateurs, les tablettes et les t\u00e9l\u00e9phones intelligents. <\/p>\n

Formulaires<\/strong><\/em>. Les formulaires d\u2019inscription, de connexion, de r\u00e9cup\u00e9ration de mot de passe, de communication et de paiement comportent des instructions claires, des champs \u00e9tiquet\u00e9s, des messages d\u2019erreur compr\u00e9hensibles et une validation accessible, afin que les erreurs puissent \u00eatre rep\u00e9r\u00e9es et corrig\u00e9es facilement. <\/p>\n

Accessibilit\u00e9 cognitive et difficult\u00e9s d\u2019apprentissage<\/strong><\/em>. Nous organisons le mat\u00e9riel de fa\u00e7on logique, gardons les activit\u00e9s faciles \u00e0 g\u00e9rer, \u00e9vitons les distractions inutiles et les interactions pr\u00eatant \u00e0 confusion, et tenons compte des besoins individuels d\u2019apprentissage, notamment en mati\u00e8re d\u2019attention, de m\u00e9moire et de troubles d\u2019apprentissage. <\/p>\n

Authentification et comptes<\/strong><\/em>. Nous visons \u00e0 offrir des m\u00e9thodes de connexion et de r\u00e9cup\u00e9ration accessibles et \u00e0 \u00e9viter les obstacles cognitifs ou techniques inutiles. Si vous ne pouvez pas acc\u00e9der \u00e0 votre compte en raison d\u2019un probl\u00e8me d\u2019accessibilit\u00e9, communiquez avec nous pour obtenir de l\u2019aide. <\/p>\n

5. Notre programme de gestion de la col\u00e8re en ligne<\/strong>
Notre programme propose un contenu \u00e9ducatif structur\u00e9 pour aider les participants \u00e0 d\u00e9velopper leur compr\u00e9hension, leurs comp\u00e9tences et leurs strat\u00e9gies pratiques. Nos efforts en mati\u00e8re d\u2019accessibilit\u00e9 couvrent l\u2019ensemble de l\u2019exp\u00e9rience d\u2019apprentissage : l\u2019inscription et l\u2019acc\u00e8s au compte, les modules et le mat\u00e9riel p\u00e9dagogique, les exercices interactifs, les questionnaires et les travaux, le suivi de la progression et les exigences de r\u00e9ussite, les attestations t\u00e9l\u00e9chargeables et le soutien technique. <\/p>\n

\u00c9ch\u00e9ances de r\u00e9ussite et exigences externes<\/strong><\/em>
Certains participants suivent le programme pour satisfaire \u00e0 des exigences personnelles, professionnelles, \u00e9ducatives, li\u00e9es \u00e0 l\u2019emploi ou impos\u00e9es dans un contexte judiciaire. Si un obstacle risque de compromettre le respect d\u2019une \u00e9ch\u00e9ance pour terminer la formation, communiquez avec nous le plus t\u00f4t possible. Nous examinerons votre situation en priorit\u00e9 et envisagerons les mesures d\u2019accommodement et les solutions de remplacement possibles. Sur demande, nous fournirons une confirmation \u00e9crite de la d\u00e9marche d\u2019accommodement que vous avez suivie, que vous pourrez transmettre \u00e0 l\u2019autorit\u00e9 concern\u00e9e. <\/p>\n

Nous ne pouvons garantir qu\u2019une mesure d\u2019accommodement ou une solution de remplacement sera accept\u00e9e par un tribunal, un employeur, un \u00e9tablissement d\u2019enseignement, une autorit\u00e9 de r\u00e9glementation ou un autre tiers. Il incombe aux participants de v\u00e9rifier les \u00e9ch\u00e9ances et les conditions d\u2019acceptation aupr\u00e8s de cette autorit\u00e9. <\/p>\n

6. Mesures d\u2019accommodement et formats accessibles de remplacement<\/strong>
Les formats num\u00e9riques et les proc\u00e9dures habituels peuvent ne pas r\u00e9pondre aux besoins de tous. Toute personne qui a de la difficult\u00e9 \u00e0 acc\u00e9der \u00e0 notre site Web, \u00e0 notre mat\u00e9riel ou \u00e0 notre programme peut demander une mesure d\u2019accommodement ou un format accessible de remplacement. <\/p>\n

Les mesures possibles comprennent :
– la fourniture de renseignements p\u00e9dagogiques dans un format de remplacement;
– une assistance pour l\u2019inscription ou pour acc\u00e9der aux renseignements sur les cours;
– une pr\u00e9sentation diff\u00e9rente de certains documents;
– la clarification des instructions ou des exigences;
– des ajustements aux modalit\u00e9s de r\u00e9alisation de certaines activit\u00e9s d\u2019apprentissage;
– une aide pour r\u00e9soudre les obstacles techniques li\u00e9s \u00e0 l\u2019accessibilit\u00e9.<\/p>\n

Nous \u00e9valuons chaque demande individuellement, avec respect et sans discrimination, en tenant compte de la nature de l\u2019obstacle, de vos besoins, des exigences essentielles du programme et de nos obligations l\u00e9gales. Nous offrons les mesures d\u2019accommodement jusqu\u2019\u00e0 la contrainte excessive, telle que cette notion est d\u00e9finie en droit qu\u00e9b\u00e9cois et canadien. Toute mesure d\u2019accommodement doit demeurer compatible avec les exigences essentielles, l\u2019int\u00e9grit\u00e9 et les crit\u00e8res l\u00e9gitimes de r\u00e9ussite du programme. Si nous ne pouvons pas offrir la mesure demand\u00e9e, nous en expliquerons les raisons et proposerons une solution de remplacement appropri\u00e9e et efficace chaque fois qu\u2019il en existe une. <\/p>\n

7. Accessibilit\u00e9 linguistique<\/strong>
Notre programme \u00e9ducatif est offert en plusieurs langues. La disponibilit\u00e9 des langues peut varier pour certaines fonctionnalit\u00e9s du site Web, communications administratives, documents de soutien et services de tiers, et nous pr\u00e9sentons clairement les options offertes. L\u2019offre de services en plusieurs langues ne remplace pas les mesures d\u2019accommodement destin\u00e9es aux personnes handicap\u00e9es. Si vous avez besoin d\u2019aide pour comprendre la pr\u00e9sente politique ou des renseignements sur l\u2019accessibilit\u00e9, communiquez avec nous pour vous informer des services de soutien linguistique offerts. <\/p>\n

8. V\u00e9rification et \u00e9tat de conformit\u00e9<\/strong>
Nous int\u00e9grons des v\u00e9rifications d\u2019accessibilit\u00e9 \u00e0 la maintenance du site Web, aux mises \u00e0 jour de contenu et aux modifications apport\u00e9es aux services essentiels. Nos m\u00e9thodes d\u2019\u00e9valuation comprennent des outils automatis\u00e9s, des essais manuels de navigation au clavier, des v\u00e9rifications avec des lecteurs d\u2019\u00e9cran, des examens de l\u2019accessibilit\u00e9 mobile et de l\u2019adaptation aux \u00e9crans, des v\u00e9rifications du contraste et de la lisibilit\u00e9, l\u2019examen des formulaires, de l\u2019authentification et des composantes d\u2019apprentissage interactives, ainsi que l\u2019examen des probl\u00e8mes signal\u00e9s par les utilisateurs. <\/p>\n

9. Plateformes tierces et contenus externes<\/strong>
Certaines fonctions reposent sur des logiciels tiers, de l\u2019h\u00e9bergement, des services de paiement, des plateformes multim\u00e9dias ou d\u2019autres technologies externes. Nous tenons compte de l\u2019accessibilit\u00e9 lors du choix et du renouvellement de ces services, mais nous ne contr\u00f4lons pas toutes leurs fonctionnalit\u00e9s. Lorsqu\u2019un obstacle provenant d\u2019un tiers compromet l\u2019acc\u00e8s \u00e0 un service essentiel, nous examinerons la situation, signalerons le probl\u00e8me au fournisseur lorsque cela est appropri\u00e9 et proposerons un autre moyen d\u2019acc\u00e9der aux renseignements ou au service. <\/p>\n

10. Limitations connues et priorit\u00e9s d\u2019am\u00e9lioration<\/strong>
L\u2019accessibilit\u00e9 est un processus continu. Certaines composantes du site Web, ressources \u00e9ducatives, contenus multim\u00e9dias ou fonctions de tiers pourraient ne pas encore satisfaire \u00e0 toutes les lignes directrices. <\/p>\n

Nous accordons la priorit\u00e9 aux obstacles touchant :
– les renseignements essentiels sur le programme;
– l\u2019inscription, la connexion et le paiement;
– l\u2019acc\u00e8s aux modules et au mat\u00e9riel de cours;
– la r\u00e9alisation des activit\u00e9s d\u2019apprentissage obligatoires;
– l\u2019acc\u00e8s aux attestations et aux documents essentiels;
– les communications avec nous.<\/p>\n

11. Commentaires, demandes et assistance
Nous accueillons avec plaisir les commentaires, les questions et les demandes d\u2019adaptation des participants, des visiteurs et des utilisatrices et utilisateurs de technologies d\u2019assistance. Veuillez communiquer avec nous en utilisant les coordonn\u00e9es suivantes :
Courriel <\/strong><\/em>: info@anger-management.ca
Objet <\/strong><\/em>: Demande d\u2019assistance en mati\u00e8re d\u2019accessibilit\u00e9<\/p>\n

Pour nous aider \u00e0 r\u00e9pondre rapidement, veuillez nous indiquer, si possible :
– la page, la composante du cours ou le service concern\u00e9;
– la difficult\u00e9 rencontr\u00e9e;
– l\u2019assistance ou la mesure d\u2019accommodement demand\u00e9e;
– toute \u00e9ch\u00e9ance ou tout besoin urgent.<\/p>\n

Les renseignements sur votre appareil, votre navigateur ou votre technologie d\u2019assistance sont utiles, mais facultatifs. Vous n\u2019avez pas \u00e0 divulguer de diagnostic m\u00e9dical pour signaler un obstacle. <\/p>\n

Nos engagements de service<\/strong><\/em>
– Nous accusons r\u00e9ception de votre message dans un d\u00e9lai de 5 jours ouvrables.
– Nous vous donnons une r\u00e9ponse de fond ou un plan, comprenant les prochaines \u00e9tapes et les solutions de remplacement, dans un d\u00e9lai de 10 jours ouvrables.
– Les demandes touchant l\u2019acc\u00e8s aux fonctions essentielles du cours ou une \u00e9ch\u00e9ance de r\u00e9ussite sont trait\u00e9es en priorit\u00e9.
– Si un probl\u00e8me ne peut \u00eatre r\u00e9solu imm\u00e9diatement, nous vous tenons au courant et proposons des solutions provisoires.<\/p>\n

Si vous estimez que votre pr\u00e9occupation n\u2019a pas \u00e9t\u00e9 trait\u00e9e de mani\u00e8re satisfaisante, r\u00e9pondez au m\u00eame courriel et demandez un nouvel examen.<\/p>\n

12. Autres recours<\/strong>
Vous pouvez \u00e9galement communiquer avec les organismes suivants au sujet de la discrimination, de l\u2019accommodement ou des renseignements personnels, que vous ayez ou non communiqu\u00e9 d\u2019abord avec nous :
– Commission des droits de la personne et des droits de la jeunesse (CDPDJ)
– Office des personnes handicap\u00e9es du Qu\u00e9bec (OPHQ)
– Commission d\u2019acc\u00e8s \u00e0 l\u2019information du Qu\u00e9bec (CAI)<\/p>\n

Vous n\u2019\u00eates jamais tenu de communiquer d\u2019abord avec nous, et vous ne ferez l\u2019objet d\u2019aucune repr\u00e9saille pour avoir communiqu\u00e9 avec l\u2019un de ces organismes.<\/p>\n

13. Protection des renseignements personnels et confidentialit\u00e9<\/strong>
Les renseignements que vous fournissez dans une demande li\u00e9e \u00e0 l\u2019accessibilit\u00e9, y compris les renseignements relatifs \u00e0 un handicap que vous choisissez de communiquer, sont trait\u00e9s conform\u00e9ment \u00e0 la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur priv\u00e9, telle que modifi\u00e9e par la Loi 25, et \u00e0 notre Politique de confidentialit\u00e9. Nous ne recueillons que ce qui est raisonnablement n\u00e9cessaire pour comprendre votre demande et y r\u00e9pondre. Les renseignements relatifs \u00e0 la sant\u00e9 sont consid\u00e9r\u00e9s comme sensibles et ne sont recueillis et utilis\u00e9s qu\u2019avec votre consentement, aux fins de la demande. L\u2019acc\u00e8s est limit\u00e9 aux personnes qui en ont besoin \u00e0 cette fin et qui sont tenues \u00e0 la confidentialit\u00e9 et \u00e0 des mesures de s\u00e9curit\u00e9. Nous vous invitons \u00e0 ne communiquer que ce qui est n\u00e9cessaire pour nous permettre de comprendre vos besoins. <\/p>\n

14. R\u00e9vision et mises \u00e0 jour
Nous r\u00e9visons la pr\u00e9sente politique chaque fois que notre site Web, notre plateforme d\u2019apprentissage, nos services, les lois applicables ou les normes reconnues changent. Les commentaires re\u00e7us, les obstacles rep\u00e9r\u00e9s et les modifications apport\u00e9es aux fonctions essentielles guident chaque r\u00e9vision. Nous tenons compte de l\u2019accessibilit\u00e9 lorsque nous ajoutons de nouvelles fonctionnalit\u00e9s num\u00e9riques, de nouveaux contenus ou de nouveaux services de tiers. La date de la derni\u00e8re r\u00e9vision figure en haut de cette page. <\/p>\n

15. Langue<\/strong>
La pr\u00e9sente politique d\u2019accessibilit\u00e9 est publi\u00e9e en fran\u00e7ais, qui constitue la version officielle du document. Les traductions dans d\u2019autres langues sont fournies uniquement \u00e0 titre informatif et pour des raisons de commodit\u00e9. <\/p>\n

En cas d\u2019incoh\u00e9rence, de divergence, d\u2019ambigu\u00eft\u00e9 ou de conflit entre la version fran\u00e7aise et toute version traduite, la version fran\u00e7aise pr\u00e9vaudra et aura force obligatoire, sauf disposition contraire pr\u00e9vue par la loi applicable.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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